Права потребителя: как судиться с магазином у мирового судьи
Иск к магазину, сервису, маркетплейсу или мастерской на сумму до 100 000 рублей рассматривает мировой судья, и подать его можно по своему адресу. Пошлины нет, а к цене товара суд добавляет неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.
Мировой судья или районный суд
До 100 000 рублей - мировой судья
Имущественные споры о защите прав потребителей при цене иска до 100 000 рублей (пункт 5 части 1 статьи 23 ГПК).
Свыше - районный суд
Туда же идут требования без цены: обязать выполнить работу, заменить товар, признать пункт договора недействительным.
По своему адресу
Потребитель выбирает суд сам (часть 7 статьи 29 ГПК): по месту жительства, по месту заключения или исполнения договора либо по адресу продавца.
Разберём вашу ситуацию
Здесь общий порядок, а в вашем деле важны детали: сроки, документы, вторая сторона. Оставьте телефон - юрист перезвонит и скажет, что делать, или звоните сами: +7 978 682-41-98
Пока сами: калькулятор госпошлины · расчёт сроков · шаблон возражений
Претензия: не обязательна, но выгодна
Закон не требует претензии перед иском, но без неё суд может не взыскать штраф 50% - он положен именно за отказ удовлетворить требование добровольно. Вручите претензию под подпись, отправьте заказным письмом с описью вложения или через личный кабинет магазина с сохранением переписки.
Сроки ответа: вернуть деньги за некачественный товар обязаны в десять дней (статья 22 закона о защите прав потребителей), обменять качественный непродовольственный товар - в четырнадцать дней после покупки (статья 25), от покупки в интернете можно отказаться в течение семи дней после получения (статья 26.1).
Что просить у суда
Цена товара или услуги
Основное требование - вернуть деньги, уменьшить цену или возместить ремонт.
Неустойка
1% от цены товара за каждый день просрочки возврата денег (статья 23), по услугам - 3% в день, но не больше цены услуги (статья 28).
Моральный вред
Статья 15 закона: суд присуждает его при любом нарушении прав потребителя, сумму определяет сам - обычно от 1 000 до 10 000 рублей.
Штраф 50%
От всей присуждённой суммы, в пользу потребителя (пункт 6 статьи 13). Просить его отдельно не обязательно, но лучше указать.
Расходы
Экспертиза, доставка, юрист - взыскиваются с ответчика. Госпошлина при цене иска до 1 000 000 рублей не платится (статья 333.36 НК).
Кто отвечает: площадка или продавец
За недостатки товара отвечает продавец, указанный в карточке товара, - именно его пишут ответчиком. Владелец маркетплейса отвечает, если дал недостоверную информацию о товаре или продавце либо не вернул предоплату, когда товар не доставлен (статья 12 закона о защите прав потребителей). Часто в иске указывают обоих ответчиков, а суд разбирается, с кого взыскать.
Доказательства: заказ и чек в приложении, переписка в чате площадки, фото и видео распаковки, акт пункта выдачи, заключение экспертизы. Продавец обязан провести проверку качества за свой счёт, независимую экспертизу заказывают, если с её выводами не согласны.
Узнайте свой судебный участок
Заявление подают мировому судье того участка, к которому относится адрес. Введите улицу и дом - покажем номер участка, судью, адрес суда, телефон канцелярии и часы приёма.
Не хотите разбираться сами?
Оставьте телефон - юрист перезвонит и скажет, что делать в вашей ситуации. Или позвоните сами: +7 978 682-41-98
Все услуги и цены - на главной странице.
Коротко о главном
Сколько длится дело у мирового судьи?
По закону - до месяца со дня принятия заявления (статья 154 ГПК), на практике полтора-два месяца с учётом переносов и экспертизы.
Нужна ли независимая экспертиза до суда?
Нет. Сначала продавец обязан сам проверить качество. Экспертизу заказывают, если он отказал или вы не согласны с выводами; при выигрыше её стоимость взыщут с продавца.
Можно ли подать иск онлайн?
Да, через сервис «Электронное правосудие» (ej.sudrf.ru) или личный кабинет мировых судей с подтверждённой учётной записью Госуслуг. Бумажный иск с приложениями относят в канцелярию участка или отправляют почтой.
Другие разборы
Судебный приказ и как его отменить
Как узнать о приказе, что писать в возражениях и как уложиться в десять дней.
Госпошлина у мирового судьи
Действующие размеры пошлины, как её посчитать и кто освобождён от оплаты.
Развод через мирового судью
Когда брак расторгает мировой судья, какие документы нужны и сколько ждать.
Алименты: приказ или иск
Когда хватит судебного приказа, а когда придётся идти с иском в районный суд.
Как подать заявление в суд
Что написать в заявлении, сколько экземпляров и три способа его подать.
Помощь юриста по вопросам СВО
Выплаты, компенсации, льготы и статус: с чем помогает юрист участникам СВО и их семьям.
Мобилизация: кредиты, приказы, алименты
Что делать с кредитами, судебными приказами и приставами, пока человек служит.
Как отменить судебный приказ
Пошагово: что написать в возражениях, куда подать и как уложиться в десять дней.
Лишение прав и штрафы ГИБДД
Какие дела водителей ведёт мировой судья и как обжаловать постановление.
Долг по расписке
Как вернуть деньги, данные в долг: судебный приказ, иск, проценты и сроки.
Долги по ЖКХ и коллекторы
Приказ от управляющей компании, срок давности, перерасчёт и что нельзя коллекторам.
Пришло письмо из суда
Как понять, что вам прислали, сколько есть времени и что делать дальше.
Суды в праздники и выходные
Работает ли суд в праздники, что со сроками и как подать документы в выходной.
Что изменилось в законах
Пошлины, сроки и подсудность: что поменялось за последние годы и как это влияет на дела.
Есть ли на меня дело у мирового судьи
Где искать судебный приказ или дело по фамилии и что делать, если нашли.
Побои: заявление мировому судье
Какие дела возбуждают по заявлению потерпевшего, что писать и чем заканчивается примирение.
Судебный приказ от налоговой
Почему по налогам срок на возражения 20 дней, а не 10, и что будет после отмены.
Неуплата алиментов: ответственность
Административная и уголовная ответственность за долг по алиментам и что делать плательщику, который не тянет.
Пьяное вождение: суд и лишение прав
Статьи 12.8 и 12.26 КоАП у мирового судьи: 45 000 ₽, 1,5-2 года без прав, где ошибки инспектора и когда дело прекращают.
Мировой или районный суд
Какие дела берёт мировой судья, какие районный суд и что будет, если ошибиться.